Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://cuidadores.xyz (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de:
- Dependalium asistencia domiciliaria ®
- Domicilio: baixada de les espenyes 6, 1º, 08302 Mataró (Barcelona)
- Email: info@dependalium.com
Al acceder y utilizar el Sitio Web, el usuario acepta plenamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abandonar el Sitio Web.
1. Objeto del servicio
El Sitio Web permite:
- Que personas cuidadoras (“Cuidadores”) publiquen su perfil profesional.
- Que familias o interesados (“Usuarios”) busquen cuidadores según ciudad, tarifa, idiomas o especialidad.
- Que los Usuarios puedan desbloquear el email de un Cuidador previo pago de una tarifa.
El Sitio Web actúa únicamente como punto de conexión. Dependalium:
- No es empleador de los Cuidadores.
- No garantiza la calidad, disponibilidad o idoneidad de los servicios ofrecidos por los Cuidadores.
- No forma parte de la relación que pueda surgir entre Cuidadores y Usuarios.
2. Registro de Cuidadores
Los Cuidadores que rellenan el formulario de registro aceptan:
- Que sus datos (nombre, ciudad, tarifa, foto, especialidades, idiomas y biografía) se publiquen en el Sitio Web una vez aprobados.
- Que aceptan expresamente que sus fotografías e imágenes se publiquen en su perfil público, visibles para cualquier usuario del Sitio Web.
- Que la publicación es revisada y aprobada manualmente por Dependalium.
- Que Dependalium puede rechazar o eliminar perfiles falsos, incompletos o inapropiados.
El Cuidador garantiza que toda la información proporcionada es real y actualizada.
3. Contacto por parte de Usuarios
Los Usuarios pueden buscar cuidadores de manera gratuita. Para contactar con un cuidador deben desbloquear su email mediante un pago único.
4. Precio del desbloqueo
El precio para desbloquear el email de un Cuidador es:
2,50 € (IVA incluido) por cada contacto desbloqueado.
Este pago otorga al Usuario:
- Acceso inmediato al email real del Cuidador
- Acceso permanente a ese email, sin caducidad
El pago NO incluye:
- Garantía de respuesta del Cuidador
- Garantía de contratación
- Derecho a solicitar reembolsos por falta de acuerdo entre las partes
- Ningún servicio adicional más allá del acceso al email
5. Método de pago
Los pagos se realizan exclusivamente mediante Stripe Checkout, plataforma de pago segura que cumple con la normativa PCI-DSS.
Dependalium no almacena datos de tarjetas ni información bancaria.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no es aplicable cuando el servicio se ha ejecutado completamente tras el consentimiento del consumidor.
Al realizar el pago, el Usuario recibe automáticamente el email del Cuidador, por lo que el servicio se considera completamente ejecutado.
No se ofrecen reembolsos, salvo error técnico comprobable atribuible a la plataforma.
7. Responsabilidad de Dependalium
Dependalium no es responsable de:
- La veracidad o actualización de la información publicada por los Cuidadores.
- La calidad de los servicios prestados por los Cuidadores.
- Cancelaciones, impagos, daños o conflictos derivados de la relación entre Usuarios y Cuidadores.
- Cualquier comunicación posterior entre ambas partes.
- Las decisiones tomadas por los Usuarios basadas en la información del Sitio Web.
El Usuario y el Cuidador son los únicos responsables de su relación contractual o personal.
8. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Usar los datos del Cuidador únicamente para fines legítimos de contratación de servicios de cuidado.
- No ceder, revender o publicar el email obtenido.
- No acosar, presionar o enviar spam a los Cuidadores.
9. Obligaciones del Cuidador
El Cuidador se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Responder con profesionalidad a los contactos recibidos.
- No incluir información que infrinja derechos de terceros.
10. Suspensión y eliminación de cuentas
Dependalium podrá suspender o eliminar perfiles que:
- Contengan datos falsos o engañosos.
- Incumplan estas Condiciones.
- Hayan generado reclamaciones graves.
- Incurran en comportamientos abusivos.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad del Sitio Web.
12. Modificaciones
Dependalium puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web.
13. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto relacionado con el uso del Sitio Web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Mataró (Barcelona), salvo que una norma imperativa disponga otro fuero.